Назначение процесса технического обслуживания и эксплуатации - обеспечение производства технического обслуживания в управляемых условиях с целью предотвращения отказов технических средств, принятых на техническое обслуживание в соответствии с договором, в течение всего срока их эксплуатации. Управляемые условия включают в себя:

Комплексное техническое обслуживание инженерных систем - метод эксплуатации инженерных систем объекта, основанный на выполнении всего комплекса работ по технической эксплуатации всех инженерных систем одной службой или организацией как генподрядчиком и включающий весь комплекс мероприятий, направленных на обеспечение надёжной, безотказной, устойчивой работы инженерных систем в течение всего срока службы.

Ежедневное техническое обслуживание - техническое обслуживание, которое осуществляется ежедневно в соответствии с требованиями нормативно-технической или эксплуатационной документации.

Регламентные работы - проверка независимо от состояния установки или инженерной системы с осуществлением настройки и регулировки, в необходимых случаях - смазки, текущего ремонта, или замены элементов, которые имеют признаки повреждения или рассматриваются как исчерпавшие предусмотренный срок службы.

Аварийные работы - комплекс первоочередных действий и мероприятий по незамедлительному устранению факторов аварийной ситуации, вызывающих увеличение ущерба и опасности вследствие аварии, или по предотвращению аварийной ситуации.

Аварийно-восстановительные работы - работы, осуществляемые на объектах, пострадавших в результате аварий любого происхождения, и имеющие целью как восстановление отказавшей системы, так и ликвидацию последствий отказа.

Текущий ремонт - ремонт, выполняемый для обеспечения или восстановления работоспособности инженерной системы, состоящий в замене и (или) восстановлении отдельных ее частей.

Заказчик - служба эксплуатации объекта.

Технические средства - средства связи, сигнализации, безопасности, автоматизации, диспетчеризации, мультимедийные и иные средства принятые на техническое обслуживание и/или эксплуатацию.